Hier haben wir für Sie die Antworten auf Fragen, die uns am häufigsten erreichen, zusammengefasst:

Stellt LIVARTE die Produkte selbst her?
Nein, wir stellen die Produkte nicht selbst her. Wir sind ein Reseller und verkaufen Waren von ausgewählten Wollproduzenten aus der ganzen Welt.

Wie hoch sind die Versand- und Verpackungskosten?
Versandkosten innerhalb Deutschlands liegen bei Bestellungen unter €80 bei €5,90. Ab einem Bestellwert von €80 versenden wir kostenlos. Versandkosten in alle andere EU-Länder betragen €15,90 unabhängig vom Bestellwert.

Wie werden die Bestellungen versendet und wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden plastikfrei und klimaneutral mit 'DHL Go Green'. Wir bemühen uns stets, die Bestellungen spätestens am nächsten Werktag nach Bestelleingang zu versenden. DHL braucht 2-3 Tage für Lieferungen innerhalb Deutschlands, sodass Ihre Bestellung in der Regel nach 2-4 Werktagen bei Ihnen ankommt.

Wie lange kann ich die Waren beim Nichtgefallen zurück geben?
Die bestellten Waren können im unversehrten Zustand (nicht gebraucht und mit allen Labels) innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt an uns zurückgegeben werden.

Ist der Rückversand kostenlos?
Nein. Wir sind ein kleines Familienunternehmen und unsere Gewinnmargen sind knapp kalkuliert, deswegen können wir leider keinen kostenlosen Rückversand anbieten.

Welche Zahlungsarten stehen mir zur Verfügung?
Sie können per PayPal, Kreditkarte (Mastercard, Visa und AmEx), Klarna, Sofortüberweisung, Apple Pay und Google Pay bezahlen.

Kann ich auf Rechnung bestellen?
Ja, Sie können per Rechnung mit Klarna bezahlen. In dem Fall erhalten Sie sämtliche Informationen zu Ihren Zahlungen direkt von Klarna. Bitte folgen Sie den Anleitungen von Klarna und zahlen Sie nicht direkt an uns.

Wie werden Wollprodukte am besten gepflegt?
Dank ihrer Struktur nimmt Naturwolle kaum Schmutz und Gerüche auf und verfügt über selbstreinigende Eigenschaften. Meist reicht es schon, Wollprodukte einfach über Nacht an der frischen Luft draußen aufzuhängen. Bei Reinigungsbedarf empfehlen wir die Trockenreinigung. Waschen in der Waschmaschine, wenn nötig, bitte nur im schonenden Handwäsche- oder Wollwäsche-Programm bei max. 30°C mit mildem Wollwaschmittel.

Werden Produkte, die Sie anbieten, nachhaltig hergestellt?
Alle unsere Produkte werden aus bester Schurwolle gefertigt. Wolle ist ein nachhaltiges Naturprodukt und ein hervorragendes Material für die Produktion hochwertiger Wohntextilen. Darüber hinaus legen wir großen Wert auf Nachhaltigkeit, Umweltschutz und faire Herstellungskonditionen und arbeiten deshalb mit Produzenten, die unsere Werte in dieser Hinsicht teilen.

Ist es möglich, die Produkte zu customizen, z.B. mit eigenem Logo?
Nein, eine solche Möglichkeit bieten wir leider nicht an. Wir kaufen unsere Waren in geringen Mengen an und können deshalb weder Anpassungen anbieten noch Großbestellungen entgegennehmen.

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Wir hoffen, wir konnten hiermit Ihre Frage beantworten. Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns bitte auf info@livarte.de - wir beantworten diese so schnell wie möglich!

Beste Grüße aus Hamburg,
Ihr LIVARTE Team